外环境进行准确分析,并评价其对组织战略方向的影响,识别存在的风险和机会,以此作为组织管理体系策划和实施的基础。较高管理者要指挥和控制组织管理体系的设计,确保质量管理体系以业务需求为驱动、以实现期望的业务结果为导向,体现组织业务生命周期的特点和性质。较高管理者还要采取适当的措施,指导和帮助员工学习、掌握和运用过程方法,强化风险意识教育,使基于风险的思维成为员工普遍习惯;要按照质量管理体系的性质和特点,合理确定岗位和职责,并通过建立合理的机制,确保其他管理者在质量管理体系中发挥有效的作用;较高管理者要通过识别改进机会,确定改进**顺序、设定改进目标、选定改进措施、评价改进效果来推进组织质量管理体系的持续改进。确保组织的质量方针与组织所处的环境及战略一致,确保在相关层次、职能和过程建立设定质量目标。 ISO9000系列标准发展趋势 (1)ISO9001:2008越来越趋向于和ISO14001:2004等其他标准管理型标准保持一致,或者说这两个标准的修订趋势都是相互取长补短,逐渐趋向一致。ISO14001:2004吸取了ISO9001:2008可操作性强的特点,而ISO9001:2008也吸取了ISO14001:2004系统性强的优点。国际标准化组织甚至在2008年7月专门出版着作《管理体系标准的整合应用》和配套的CD光盘,以此作为建立整合管理体系的组织提供建议;并进一步指出,该整合管理体系并不仅**于ISO9000和ISO ISO9001与其他管理体系标准的比较 ISO9001和ISO9004标准已制定成一对协调一致的质量管理体系标准,以促进组织将两个标准一起使用。为了方便使用者,ISO9001的基本内容,置于每一项相应的条款方框之中,既可相互补充,也可单独使用。 现将这一对标准的相关关系简要分析如下。 1)ISO9001和ISO9004标准的共同点 将两个标准“协调一致”的基本目的的是促进两