件的供应; 服务人员的培训; 服务人员资格的确定; 用于改进产品或服务设计的信息反馈; 其他顾客支持活动。 ISO9000质量管理标准在“服务”一条中对服务也作了下列四项规定: a. 在安装期间或安装后所用的搬运及维修产品的**工具或设备,都应象新产品一样,其设计和功能经过合格确认。 b. 对现场使用的检验、测试设备应进行控制。 物业公司推行ISO9000认证需要那几个步骤 一、ISO9000认证基础知识培训 在物业管理中推行ISO9000认证的起步是对ISO9000认证知识的教育和培训,这也是较基本、较重要的工作。 1)培训对象 物业管理企业(公司)总经理、部门经理、主管。有条件的 (1)方向明确、政策有力; (2)认真负责、相对稳定: (3)先进合理、可行可信; (4)精选词语、言简意赅; (5)与企业总方针相协调;